Veel gestelde vragen

Op deze pagina vindt u het antwoord op enkele veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Algemene FAQ

• Ik heb een order geplaatst maar heb geen bevestiging gehad, wat nu?
  -> Na het plaatsen van een order wordt er automatisch een bevestiging gestuurd naar het emailadres dat u heeft opgegeven. Controleer aub uw spamfolder, wellicht is onze email daar terecht gekomen.
  Als u de orderbevestiging niet kan vinden neem dan gerust contact met ons.
• Ik heb met spoed iets nodig, kan ik bij jullie langskomen?
  -> Bij Mercurius Tools begrijpen we dat u soms haast heeft of op het laatste moment net die laatste bus verf leeg maakt of net die ene dop mist. Bij ons kunt u 7 dagen per week tot 22:00 uur terecht voor het ophalen of bekijken van producten.
  Omdat we geen vaste openingstijden hebben kunt u het beste even contact met ons opnemen om een tijd af te spreken. Zo komt u niet voor een dichte deur te staan.
• Waarom moet ik voor 16:00 bestellen om mijn bestelling morgen in huis te hebben? Waarom zo vroeg?
  -> Met onze huidige bezetting kunnen we garanderen dat bestellingen voor 16:00 uur (op werkdagen) dezelfde dag nog worden verzonden. Door drukte is het vaak niet mogelijk om bestellingen die na die tijd binnen komen dezelfde dag nog weg te krijgen.
  Uiteraard gaan we door met orders verwerken tot de pakketten worden opgehaald en doen we ons uiterste best om alle orders dezelfde dag te verzenden zodat u snel uw bestelling in huis heeft.
• Waarom moet ik mijn telefoonnummer invullen bij het plaatsen van een bestelling?
  -> Wij vragen om u telefoon nummer zodat wij snel contact met u op kunnen nemen als wij vragen hebben omtrent uw order. Uiteraard gaan we zorgvuldig met uw gegevens om.

VHT FAQ

• Moet ik mijn hittebestendige VHT lak direct na het spuiten afbakken?
  -> Nee, de lak droogt bij normale temperatuur maar wordt pas hittebestendig en bestand tegen chemicaliën na het afbakken. Dit moet voor het eerste gebruik gebeuren maar dit mag dagen, weken of maanden na het spuiten zijn.
• Waarom mogen sommige VHT lakken niet aan particulieren geleverd worden?
  -> Een aantal VHT lakken bevatten bepaalde schadelijke stoffen die binnen Europa niet aan particulieren geleverd mogen worden. De Voedsel en Waren Autoriteit controleert ons hierop.
• Hoe wordt ik VHT dealer?
  -> Als Nederlandse distributeur van VHT zijn wij altijd op zoek naar dealers.
  Als u VHT wilt verkopen in uw winkel of webshop kunt u contact met ons opnemen voor de voorwaarden.